Фото с сайта spot.uz
Узбекистанцы, использующие пластиковые или виртуальные карты сервиса Humans.uz, жалуются на то, что из-за технических проблем, которые продолжаются более двух недель, не могут забрать свои деньги. На почту «Ферганы» поступило сразу несколько подобных обращений.
Один из пользователей платежной системы Humans.uz рассказал, что не обращал внимания на сбой, пока мог тратить средства с других счетов и карт. Но теперь у него остались резервы только на карте данного сервиса, и он, являясь предпринимателем, не может рассчитаться с рабочими и поставщиками расходных материалов.
По словам читателя, в колл-центре компании заявляют о технических проблемах, но не приводят сроков, в которые неполадки будут устранены. Оператор предлагает вариант со снятием наличных через банкомат. Но, как утверждает клиент системы, в этом случае он заплатит приличный процент — например, при транзакции на сумму 100 тысяч сумов (около $8) сервис заберет себе 15 тысяч (более $1).
«Они заманивают тем, что 35% годовых. Если на карте постоянно находятся деньги, то с этих средств клиенту ежедневно ''капает'' определенный процент. Это, конечно, выгодно — у меня, например, за счет предоставляемого ими кэшбека за различные оплаты связь бесплатная. Но сейчас возникла проблема: я просто не могу забрать свои деньги», — пояснил пользователь.
В Humans.uz признали наличие проблем с платежами и переводами. При этом в компании возложили вину на партнера.
«Octobank так и не установил причины сбоя и не предоставил оценку сроков его устранения. Это вызывает серьезные опасения относительно технической надежности и безопасности решений Octobank и ставит под сомнение профессиональную компетентность команды банка», — говорится в сообщении сервиса.
Такой же позиции придерживается основатель Humans.uz Владимир Добрынин. Выразив клиентам сожаление в связи со сложившейся ситуацией, бизнесмен подчеркнул, что «инцидент абсолютно недопустим и стал возможен исключительно из-за технической несостоятельности Octobank».
В настоящий момент при обращении в чат на сайте Humans.uz с вопросом, касающимся платежных карт, робот выдает следующее: «Сейчас наблюдаются сбои в проведении платежей и переводов, приносим извинения за неудобства, мы уже работаем над восстановлением сервиса. Попробуйте провести платеж позднее».
Редакция «Ферганы» обратилась в офис Humans.uz за разъяснениями, но на момент подготовки данного сообщения ответа не получила.
